Panel mensual
Lo que muestran tres meses de citas tomadas en línea. Los números salen solos del sistema de reservas — nadie los escribe a mano.
Quetzales facturados, abril a septiembre
Septiembre, por tipo de servicio
Ocupación de la agenda por día y hora, promedio de septiembre
Citas por mes, separadas
Los martes por la mañana la agenda va al 30–35%. Los sábados a las 11 llega al 100% y hay gente que se queda sin espacio. Es la misma semana, la misma gente, mal repartida.
Qué haría: abrir dos espacios más el sábado temprano, y mandar por WhatsApp un 15% para martes antes de mediodía solo a quienes ya vinieron. Sin bajar precios de lista.
Mechas y balayage son el 35% de los ingresos con el 18% de las citas. Un balayage deja lo mismo que cinco cortes y ocupa el mismo sillón cuatro horas — pero deja tres veces más por hora.
Qué haría: proteger la agenda de Andrea para color y pasarle los blowers a alguien más. No es que el corte sobre: es que el color no puede quedar fuera por falta de espacio.
Las clientas que regresan subieron 88% en seis meses. Las nuevas bajaron 24%. El sistema de citas y los recordatorios están haciendo su trabajo — la gente que ya te conoce vuelve y no se pierde.
Qué haría: el problema ya no es retener, es que entre gente nueva. Ahí es donde toca mover Instagram y la ficha de Google, no la agenda.